Häufig gestellte Fragen

Wir lieben sie und behandeln sie wie unsere eigenen. Ihre besonderen Anweisungen werden in unserem Arbeitsauftrag vermerkt, damit die Reinigungskraft Ihre Wünsche bezüglich Ihrer Haustiere kennt.

Wir wählen nur die Besten! Unsere Reinigungskräfte sind erfahren, geschult, sorgfältig, zuverlässig und ehrlich. Wir haben eine offene Unternehmenskultur aufgebaut – Mitarbeiter, die ihren Job lieben und sich für ihre Leistung einsetzen, bleiben bei uns. Unsere durchschnittliche Betriebszugehörigkeit liegt bei drei bis sechs Jahren. Das unterscheidet uns von anderen Reinigungsunternehmen – unsere Kunden profitieren von unserer geringen Fluktuation.

Trinkgeld wird nicht erwartet, ist aber für gute Arbeit sehr willkommen. Viele Kunden geben am Ende jeder Reinigung ein Trinkgeld oder ein größeres am Jahresende. Bitte kennzeichnen Sie Bargeld als Trinkgeld. Es kann auch zur Kreditkartenzahlung hinzugefügt werden. 100% des Trinkgelds geht direkt an die Reinigungskräfte.

Wir beachten die gesetzlichen Feiertage. Wenn eine Reinigung auf einen Feiertag fällt, kontaktieren wir Sie im Voraus, um einen neuen Termin zu vereinbaren. An vielen anderen Tagen arbeiten wir und kommen wie vereinbart, es sei denn, Sie stornieren den Auftrag.

Ja. Die erste Reinigung dauert oft länger als folgende Besuche, um Ihre Räumlichkeiten auf unseren Standard zu bringen und die individuellen Anforderungen Ihres Zuhauses kennenzulernen.

Nein, es liegt bei Ihnen. Die meisten Kunden sind nicht zu Hause, sondern hinterlassen eine Schlüsselbox oder vertrauen uns Schlüssel und Alarmcode an. Alle Schlüssel werden individuell kodiert und sicher in unserem Büro aufbewahrt.

Wir bemühen uns, jedes Mal dieselben Reinigungskräfte zu schicken, können es jedoch nicht garantieren. Unser Personal hat Zugriff auf detaillierte Informationen zu Ihren Präferenzen, um gleichbleibende Qualität sicherzustellen.

Zahlung ist zum Zeitpunkt der Leistungserbringung fällig. Ihre hinterlegte Kreditkarte wird nach Abschluss der Reinigung belastet.

Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0170 8877859 oder per E-Mail an info@reinigungmunchen.de. Wir sind Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr für Sie erreichbar.