Zahlungs- und Stornierungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Zahlungs- und Stornierungsbedingungen sind Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Reinigungmunchen und gelten für alle Privatkunden sowie sämtliche gebuchten Dienstleistungen, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

Mit der Buchung einer Dienstleistung erklärt sich der Kunde mit diesen Zahlungs- und Stornierungsbedingungen einverstanden.

2. Zahlungsbedingungen

Einmalige Reinigungsaufträge

Für einmalige Reinigungsleistungen ist die Rechnung innerhalb von 48 Stunden nach Rechnungszugang ohne Abzug zu begleichen, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

Wiederkehrende Reinigungsleistungen

Für regelmäßige Reinigungen (wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich oder nach individueller Vereinbarung) erfolgt die Zahlung gemäß der vereinbarten Zahlungsfrist.

Sofern keine gesonderte Vereinbarung besteht, ist die Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungszugang zu begleichen.

Monatsabrechnung

Bei Kunden mit einer Monatsabrechnung wird die Rechnung nach dem letzten Reinigungstermin des jeweiligen Monats erstellt. Die Zahlung ist innerhalb von 72 Stunden nach Rechnungszugang fällig.

3. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug gelten folgende Schritte:

• Nach 7 Tagen: Zahlungserinnerung (kostenfrei)
• Nach 14 Tagen: Erste Mahnung zzgl. 5,00 € Mahngebühr
• Nach 21 Tagen: Zweite Mahnung zzgl. 10,00 € Mahngebühr
• Nach 28 Tagen: Übergabe an ein Inkassounternehmen oder Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens

Zusätzlich behält sich Reinigungmunchen das Recht vor, die gesetzlich zulässigen Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen.

Sämtliche durch den Zahlungsverzug entstehenden und gesetzlich zulässigen Kosten, insbesondere Inkasso-, Rechtsanwalts-, Gerichts- und Vollstreckungskosten, gehen zu Lasten des Schuldners.

Reinigungmunchen behält sich das Recht vor, zukünftige Termine auszusetzen oder zu stornieren, solange offene Forderungen bestehen.

4. Abnahme der Leistung und Reklamationen

Der Kunde ist verpflichtet, die erbrachte Reinigungsleistung unmittelbar nach Abschluss der Arbeiten zu kontrollieren.

Beanstandungen sind dem Reinigungspersonal vor Verlassen des Einsatzortes mitzuteilen, damit eine sofortige Nachbesserung erfolgen kann.

Bestätigt der Kunde die ordnungsgemäße Ausführung der Arbeiten oder verlässt das Reinigungspersonal den Einsatzort ohne Beanstandung des Kunden, gilt die Leistung als vollständig erbracht und abgenommen.

Nachträgliche Reklamationen hinsichtlich der Reinigungsqualität sind nach erfolgter Abnahme grundsätzlich ausgeschlossen.

Ist der Kunde bei Abschluss der Arbeiten nicht persönlich anwesend, dokumentiert Reinigungmunchen die erbrachte Leistung durch Fotos und/oder Videos. Diese Dokumentation gilt als Nachweis der ordnungsgemäßen Leistungserbringung.

Die Fotos und/oder Videos werden dem Kunden auf Wunsch zur Verfügung gestellt.

Etwaige Beanstandungen sind in diesem Fall unverzüglich nach Erhalt der Dokumentation mitzuteilen. Erfolgt keine unmittelbare Beanstandung, gilt die Leistung ebenfalls als abgenommen.

Eine Reklamation berechtigt den Kunden nicht zur vollständigen oder teilweisen Zurückhaltung bereits fälliger Zahlungen.

5. Leistungsbestätigung

Sofern der Kunde nach Abschluss der Reinigung keine unmittelbaren Beanstandungen äußert oder die gereinigten Räumlichkeiten übernimmt bzw. weiter nutzt, gilt die Leistung als vertragsgemäß erbracht und abgenommen.

6. Stornierungsbedingungen

Kostenfreie Stornierung

Eine Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

Stornierung zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Termin

Es werden 50 % des vereinbarten Auftragswertes berechnet.

Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin

Es werden 100 % des vereinbarten Auftragswertes berechnet.

Nichterscheinen oder fehlender Zugang

Kann die Reinigung aufgrund des Nichterscheinens des Kunden oder aufgrund eines fehlenden Zugangs zur Immobilie nicht durchgeführt werden, wird der vollständige Auftragswert berechnet.

7. Terminverschiebungen

Terminverschiebungen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

Kurzfristige Änderungen können nur nach Verfügbarkeit berücksichtigt werden.

8. Vorauszahlungen

Reinigungmunchen behält sich das Recht vor, bei Neukunden, größeren Aufträgen oder Kunden mit wiederholten Zahlungsverzögerungen eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung zu verlangen.

Reinigungmunchen behält sich außerdem das Recht vor, Aufträge abzulehnen oder ausschließlich gegen Vorauszahlung auszuführen, sofern frühere Rechnungen des Kunden offen sind.

9. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Zahlungs- und Stornierungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

10. Kontakt

Reinigungmunchen
Inhaberin: Lirigzon Gashi
E-Mail: info@reinigungmunchen.de
Telefon: +49 170 8877859
Website: reinigungmunchen.de